品牌服務口碑獎

 

參選資格：

凡於國内登記依法成立，從事相關參選類別產業領域，其品牌具有服務品質控管力、公關危機處理能力，可依企業、品牌本身為參選標的申請參選。

 

評選項目：

 

  1. 客戶溝通回應標準化 SOP 40%
  2. 客訴問題處理、消費客訴處理 SOP 40%
  3. 社會服務與企業貢獻 10%
  4. 由評委以不公開方式以消費者角度評比企業客戶服務 10%

 

參選文件下載：

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